Установка нового сетевого принтера на Windows 10/11, а также подключение к уже установленному девайсу нередко сопровождаются ошибками, суть которых тяжело понять, не говоря уже о механизмах их исправления. На сегодняшний день одной из самых распространенных причин головной боли в данной сфере является известная многим ошибка 0x0000011.
Эту статью мы хотели бы посвятить четкой инструкции по ее исправлению, так как, несмотря на неудобство ситуации, решить проблему относительно просто. Здесь вы найдете советы для пользователей актуальных систем Windows 10 и Windows 11. Инструкция будет посвящена двум основным вариантам решения проблемы, один из которых практически со 100%-ной вероятностью будет «спасательным кругом» в конкретно вашей ситуации.
Мы расскажем о том, как ошибку 0x0000011 можно решить посредством:
- отключение защиты от CVE-2021-1678;
- других вариантов настроек.
Исправление ошибки принтера 0x0000011 через отключение CVE-2021-1678
В большинстве случаев уведомление о том, что произошел данный вид ошибки, связано с одной единственной причиной — ваш компьютер получил и установил обновление от Microsoft, затронувшее сферу защиты от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера.
Данная уязвимость получила специальный код — CVE-2021-1678. Ее устранение происходило в несколько этапов и было затронуто в целых трех обновления Windows. Тем не менее, на текущий момент, пользователи операционной системы от «Майкрософт» не имеют возможности легко от них избавиться через список доступных к удалению обновлений.
С другой стороны, убрать защиту от CVE-2021-1678 и избавиться от сопутствующей ошибки принтера, все-таки, реально. Для этого рекомендуется:
- Кликнуть правой кнопкой мышки по «Пуску» и выбрать пункт «Выполнить» (Run).
- Вставить в открывшуюся программу слово Regedit и нажать на Enter.
- Далее воспользоваться редактором реестра, чтобы перейти в конечную папку Print (путь указан на скриншотах).
- После выбора Print, переместить курсор в любое пустое место правой части окна, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать вариант для создания «Параметра DWORD на 32 бита».
- В качестве его имени внесите этот текст — RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
- В разделе значения устанавливается 0.
Далее следует обычное закрытие окна редактора реестра и перезагрузка компьютера. С существенной долей вероятности, сразу после этого попытка подключения к принтеру увенчается успехом и ненавистная ошибка 0x0000011 перестанет вас беспокоить.
Использование других вариантов для избавления от ошибки принтера 0x0000011
Предыдущий описанный нами метод помогает абсолютному большинству тех, кто столкнулся с данной ошибкой. Но, если вы попали в число «счастливчиков», которым не повезло, можно попробовать другие варианты:
1. Проверьте, есть ли в вашем редакторе реестров раздел Printers (путь указан ниже на скриншоте) и находятся ли в нем любые из значений или подразделов (обычно там должно быть пусто).
Если там что-то есть, можно попробовать удалить это (с предварительным созданием точки восстановления — на всякий случай, чтобы вернуть систему в более ранее состояние, если что-то сломается от данного действия).
Также неплохим шагом будет:
- создание в разделе Printers подраздела с именем PointAndPrint;
- создание в подразделе параметра RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0.
А еще проще будет вариант с использованием командной строки (запускать от имени администратора), в которую нужно просто скопировать данную команду: reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
2. Нередко людям помогает стандартный инструмент Windows — запуск встроенного средства для устранения неполадок принтера:
- переходим в «Настройки»;
- выбираем пункт "Блютуз и устройства" и заходим в раздел "Принтеры и сканеры";
- запускаем нужный нам инструмент.
3. Нежелательный, но вполне действенный способ — ручное удаление обновлений, которые затрагивали защиту от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера (KB5005565, KB5005652 и KB5006670).
Для этого нужно запустить командную строку от имени администратора и три раза ввести команду wusa /uninstall /kb:5005565
Каждый раз конечный номер в команде будет отличаться в зависимости от номера обновления. Также важно понимать, что в данном случае возможно уведомление о том, что данное обновление не установлено на вашем компьютере. Это значит, что третий вариант вам не поможет.
4. В случае, если установка принтера произведена, но подключение, по-прежнему, не осуществляется, попробуйте произвести его удаление через Панель управление — Устройства и принтера. Повторная установка может решить проблему.
Надеемся, хотя бы один из предложенных вариантов помог с устранением ошибки 0x0000011 и ваш принтер уже используется по прямому назначению без лишних проблем. А если это не так и самостоятельно настроить устройство / сеть устройств в офисе или дома не получается, обслуживание компьютеров в Киеве можно перепоручить специалистам NIXJ Services.
Мы предоставляем гарантию на скорость и качество выполненных работ, а также занимаемся последующим техническим обслуживанием компьютеров и сетей бизнеса, чтобы похожих и других проблем больше никогда не возникало.
